Última actualización: 22 de agosto de 2026
Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, por cuánto tiempo y qué puede hacer usted al respecto. Se rige por la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica y su reglamento.
Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento es OPRA Sociedad Anónima, cédula jurídica 3-101-248847, con domicilio en San Isidro de Heredia, Bodegas El Trapiche #1, Heredia, Costa Rica.
Hivestrix es una marca operada por OPRA Sociedad Anónima, que es la sociedad responsable frente a usted mientras la marca no cuente con sociedad propia.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escriba a [email protected].
Qué datos recolectamos
Solo recolectamos los datos que usted nos entrega de forma voluntaria a través del formulario de contacto o por correo, y los mínimos que genera la operación técnica del sitio.
- Datos de contacto que usted escribe: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono cuando lo incluye.
- El contenido del mensaje que nos envía y los temas de interés que marca.
- Registros técnicos del servidor necesarios para operar y proteger el sitio, como la dirección IP desde la que se envía un formulario.
- Preferencias guardadas en su propio navegador, como el idioma elegido. No salen de su equipo.
Para qué usamos los datos
Usamos sus datos únicamente para responder y dar seguimiento a lo que usted nos planteó.
- Responder su consulta y coordinar una conversación si corresponde.
- Preparar propuestas de servicio cuando usted las solicita.
- Mantener el registro de la comunicación mientras exista una relación comercial o una gestión en curso.
- Proteger el sitio frente a envíos automatizados y abuso del formulario.
Con qué base tratamos los datos
La base es su consentimiento informado, otorgado al enviar el formulario o al escribirnos por correo. La Ley 8968 exige que ese consentimiento sea expreso, informado y revocable, y así lo tratamos.
No usamos sus datos para fines distintos de los que aquí se describen, ni los sometemos a decisiones automatizadas que le produzcan efectos jurídicos.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de una consulta mientras exista una gestión en curso y, después de cerrada, por el tiempo razonable para atender un seguimiento o una consulta posterior.
Si de la consulta nace una relación comercial, los datos asociados a esa relación se conservan mientras esté vigente y luego por los plazos que exija la normativa tributaria y comercial aplicable en Costa Rica.
Cuando ya no exista una finalidad legítima ni una obligación legal que justifique conservarlos, los eliminamos.
Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
Los datos pueden ser tratados por los proveedores técnicos que hacen posible la operación del sitio y del correo, y únicamente para eso. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y quedan sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad.
- Proveedor de infraestructura donde se aloja el sitio.
- Servicio de correo por el cual se transmite y se almacena su mensaje.
Transferencias fuera de Costa Rica
Si algún proveedor técnico opera fuera del país, la transferencia se limita a lo necesario para prestar el servicio y se realiza con las garantías que exige la Ley 8968.
No transferimos sus datos a terceros para fines propios de esos terceros.
Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: transmisión cifrada, control de acceso por persona, respaldo de la información y revisión periódica de los accesos vigentes.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una violación de seguridad que afecte sus datos, lo comunicaremos conforme a lo que exige la normativa.
Sus derechos y cómo ejercerlos
La Ley 8968 le reconoce derechos sobre sus datos personales y usted puede ejercerlos en cualquier momento, sin costo.
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que sus datos se supriman cuando ya no sean necesarios.
- Revocación del consentimiento: retirar la autorización que dio, sin efecto retroactivo sobre lo ya tratado.
- Reclamo ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes, si considera que no atendimos su solicitud como corresponde.
Canal para ejercer sus derechos
Escriba a [email protected] desde el correo con el que nos contactó, indicando cuál derecho desea ejercer. Podemos pedirle información adicional únicamente para verificar su identidad y evitar entregar datos a quien no corresponde.
Le confirmamos la recepción de la solicitud y le respondemos dentro de los cinco días hábiles siguientes. La vista de eliminación de datos describe ese procedimiento en detalle.
Menores de edad
El sitio se dirige a empresas y a personas mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detecta que un menor nos envió datos, escríbanos y los eliminamos.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha que aparece al inicio de la vista. Los cambios rigen desde su publicación.