Términos de uso de StrixInbox

StrixApps es un ecosistema modular de aplicaciones empresariales desarrollado y comercializado bajo Hivestrix, la marca tecnológica y comercial de OPRA Sociedad Anónima, cédula jurídica 3-101-248847. OPRA Sociedad Anónima es la entidad jurídica responsable de la administración comercial, contractual y operativa del servicio.

Para efectos de estos Términos de Uso, las referencias a “Opra”, “Hivestrix”, “StrixApps”, “la plataforma”, “el sistema”, “los módulos”, “el Servicio”, “nosotros” o “nuestro” se entenderán realizadas a OPRA Sociedad Anónima, en su condición de entidad operadora del servicio.

Estos Términos de Uso (los “Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre OPRA Sociedad Anónima y la persona física o jurídica que accede, contrata o utiliza StrixApps. Deben leerse de forma conjunta e integrada con la Política de Privacidad y con la Política de eliminación de datos de StrixInbox, que forman parte inseparable de estos Términos.

Al registrarse, acceder, instalar, integrar, configurar o utilizar StrixApps o cualquiera de sus módulos, por cualquier medio y en cualquier grado, usted declara haber leído, comprendido y aceptado quedar íntegramente vinculado por estos Términos y por la Política de Privacidad.

Si usted acepta estos Términos en nombre de una empresa, organización u otra entidad, declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes y vigentes para obligar a dicha entidad, y que dicha entidad queda obligada por estos Términos. En tal caso, las referencias a “usted”, “el Cliente” o “la empresa cliente” comprenderán a dicha entidad y a las personas usuarias que actúen bajo su cuenta.

Si usted no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, no debe acceder ni utilizar StrixApps. El uso continuado del Servicio constituye aceptación permanente de estos Términos y de sus actualizaciones vigentes.

Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica, sin perjuicio de otras definiciones contenidas en la Política de Privacidad:

• StrixApps / la plataforma / el Servicio: el ecosistema modular de aplicaciones empresariales operado por OPRA Sociedad Anónima bajo la marca Hivestrix, incluidos su núcleo común, sus módulos, paneles web, interfaces, funciones de inteligencia artificial, integraciones, APIs, documentación y servicios asociados.
• Módulo: cada aplicación funcional del ecosistema que puede operar de forma independiente o integrada, incluyendo, entre otros, comunicación, automatización, soporte, facturación, analítica, gestión de equipos, StrixInbox y cualquier otro módulo actual o futuro.
• Núcleo común: la capa compartida encargada de funciones generales como autenticación, gestión de usuarios, permisos, configuración de empresa, seguridad, administración de cuentas, identificación de clientes, registros de actividad y conexión entre módulos.
• Cliente / empresa cliente: la empresa u organización que contrata, activa o utiliza uno o varios módulos de StrixApps.
• Usuario / Operador: toda persona autorizada por el Cliente para acceder y operar la plataforma bajo la cuenta del Cliente.
• Usuario final / Cliente final: toda persona que interactúa con la empresa cliente a través de un módulo o canal conectado, incluyendo, entre otros, contactos, prospectos, clientes, proveedores o colaboradores de la empresa cliente.
• Contenido del Cliente: la totalidad de datos, mensajes, archivos, contactos, catálogos, documentos, registros comerciales, financieros, laborales, operativos y cualquier otra información que la empresa cliente cargue, genere, transmita o trate a través de StrixApps.
• StrixInbox: el módulo del ecosistema destinado a la gestión de conversaciones y atención al cliente a través de canales de mensajería autorizados.
• Plataforma de WhatsApp: la WhatsApp Business Platform (Cloud API) operada por Meta Platforms, Inc. y sus afiliadas (“Meta”).
• Proveedores subyacentes: los terceros cuyos servicios resultan necesarios o complementarios para operar la plataforma, incluyendo, entre otros, Meta, Google, Amazon Web Services y demás proveedores de infraestructura, almacenamiento, mensajería, pago, autenticación e inteligencia artificial.

StrixApps es un ecosistema de aplicaciones empresariales que pueden funcionar de manera independiente o conjunta. Cada módulo cumple una función específica y puede operar sobre un núcleo común compartido, según los módulos contratados, la configuración seleccionada y los permisos definidos por cada empresa cliente.

Cuando una empresa cliente contrata varios módulos, estos pueden intercambiar información necesaria para permitir una operación integrada, en los términos descritos en la Política de Privacidad. StrixInbox, cuando se utiliza para gestionar canales de mensajería como WhatsApp Cloud API, permite recibir mensajes entrantes mediante webhooks, organizar conversaciones, asignar operadores, aplicar automatización asistida por inteligencia artificial y enviar respuestas autorizadas de la empresa al usuario final.

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad” y se encuentra en evolución continua. Opra podrá añadir, modificar, suspender, limitar o discontinuar módulos, funciones o características, conforme al apartado 20, sin que ello genere obligación de compensación alguna, salvo lo expresamente pactado en un contrato u orden de servicio.

StrixApps puede prestarse bajo distintas modalidades de alojamiento, según lo acordado con cada empresa cliente:

• Infraestructura propia del Cliente. Modalidad por defecto. El sistema se instala o ejecuta en la infraestructura del Cliente, los datos permanecen dentro de su entorno y el Cliente es el único responsable de su administración, seguridad, respaldo y disponibilidad, salvo el soporte técnico expresamente contratado.
• Servidores propios de Opra. Cuando el Cliente lo solicita o lo acepta expresamente, Opra podrá alojar y procesar los datos necesarios en su propia infraestructura, únicamente para prestar el Servicio contratado.
• Alojamiento gestionado en la nube. En despliegues gestionados de forma integral, Opra podrá utilizar servicios de Amazon Web Services (AWS) u otro proveedor de infraestructura. El proveedor y la región de alojamiento pueden negociarse con el Cliente y se harán constar en el contrato u orden de servicio.

La modalidad específica de instalación, almacenamiento, respaldo, acceso técnico, niveles de servicio y administración de infraestructura se definirá en la propuesta comercial, contrato, orden de servicio o acuerdo correspondiente. En caso de contradicción entre estos Términos y dicho acuerdo, prevalecerá el acuerdo en lo expresamente pactado.

Cuando el alojamiento implique el tratamiento de datos personales fuera de Costa Rica, resultará aplicable lo dispuesto en la Política de Privacidad sobre transferencias internacionales.

Para utilizar StrixApps, el Cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla vigente durante toda la relación. El Cliente es responsable de la exactitud de la información registrada y de las consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o desactualizada.

El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las de sus Operadores, así como de toda actividad realizada bajo su cuenta, sea o no autorizada por él. El Cliente debe notificar de inmediato a Opra cualquier uso no autorizado, acceso indebido o vulneración de seguridad de que tenga conocimiento.

El Cliente es responsable de administrar correctamente a sus Usuarios, contraseñas, roles, permisos internos y políticas de uso dentro de la plataforma, y de revocar oportunamente los accesos que dejen de estar autorizados. Opra no será responsable por pérdidas derivadas del uso indebido de credenciales, de la deficiente administración de permisos o de la falta de diligencia del Cliente en la protección de sus accesos.

Cuando el uso de un módulo requiera cuentas o credenciales de proveedores subyacentes, incluyendo, en el caso de StrixInbox, una cuenta de WhatsApp Business y una cuenta de Meta Business válidas, el Cliente deberá disponer de ellas, mantenerlas en regla y cumplir los requisitos aplicables de dichos proveedores.

Sujeto al cumplimiento íntegro de estos Términos y, en su caso, al pago de las tarifas correspondientes, Opra otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los módulos contratados de StrixApps, con fines internos de gestión empresarial y de atención a sus usuarios finales, durante la vigencia de la contratación y dentro del alcance de los permisos y la configuración activados.

Esta licencia no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Servicio ni sobre sus componentes. Todo derecho no otorgado expresamente queda reservado a Opra y a sus licenciantes.

El Cliente y sus Usuarios se obligan a utilizar StrixApps de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos, a la Política de Privacidad, a las políticas de los proveedores subyacentes y a la legislación aplicable. En particular, el Cliente y sus Usuarios se obligan a no:

• Utilizar el Servicio, y en particular StrixInbox, para realizar envíos masivos no autorizados, spam, publicidad no solicitada, promociones no permitidas o cualquier comunicación dirigida a personas que no hayan iniciado la conversación o autorizado previamente el contacto.
• Transmitir, almacenar o tratar contenido ilícito, difamatorio, fraudulento, engañoso, discriminatorio, obsceno, que incite a la violencia, que constituya acoso o que infrinja derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, honor, imagen, intimidad o protección de datos.
• Recopilar, cargar o tratar datos personales sin contar con la base de legitimación, el consentimiento o las autorizaciones exigidas por la ley aplicable.
• Infringir las Políticas de Mensajería de WhatsApp Business, las Condiciones Comerciales de Meta, las políticas de calidad, plantillas y ventanas de mensajería, o cualquier otra política de los proveedores subyacentes.
• Intentar vulnerar, eludir o comprometer la seguridad, la integridad o la disponibilidad del Servicio; acceder o intentar acceder a datos, cuentas o entornos de otras empresas clientes; o eludir los controles de aislamiento, autenticación o permisos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente, la arquitectura o los algoritmos del Servicio, salvo en la medida estrictamente permitida por norma imperativa e inderogable.
• Introducir código malicioso, virus, troyanos, mecanismos de sobrecarga, técnicas de scraping no autorizado, robots o cualquier medio que interfiera con el funcionamiento normal de la plataforma o de su infraestructura.
• Utilizar el Servicio para desarrollar, entrenar o mejorar productos o servicios competidores, ni para benchmarking no autorizado.
• Revender, alquilar, ceder, sublicenciar, prestar o poner a disposición de terceros el Servicio, total o parcialmente, sin autorización previa y escrita de Opra.
• Utilizar el Servicio de cualquier forma prohibida por la ley aplicable o por las políticas de los proveedores subyacentes.

El Cliente reconoce que estas prohibiciones son esenciales y que su incumplimiento constituye causa grave que habilita la suspensión o terminación inmediata conforme al apartado 19, sin perjuicio de las acciones legales y del derecho de indemnización que correspondan.

El Cliente es el único responsable de:

• Garantizar que todos los datos ingresados en StrixApps han sido obtenidos de forma lícita y que cuenta con las autorizaciones, avisos y consentimientos necesarios para su tratamiento.
• Cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos, privacidad, comercio, facturación, relaciones laborales, comunicaciones electrónicas y demás normativa correspondiente a su actividad.
• Obtener y conservar el opt-in y las autorizaciones de sus usuarios finales para comunicarse con ellos a través de los canales conectados, en particular por WhatsApp, e informarles del tratamiento de sus datos conforme corresponda.
• Configurar adecuadamente los módulos contratados, definir permisos apropiados, evitar el ingreso de información innecesaria o excesiva y mantener actualizada la información que administra.
• Atender las solicitudes y el ejercicio de derechos de sus usuarios finales, en su condición de responsable directo de la relación con ellos, con la asistencia razonable de Opra.
• Supervisar el uso que sus Usuarios hacen de la plataforma y responder por sus actos y omisiones como si fueran propios.

Respecto del Contenido del Cliente que incluya datos personales de usuarios finales, la empresa cliente actúa como responsable del tratamiento y Opra actúa como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento, tratando dichos datos por cuenta y bajo instrucciones del Cliente, en los términos y con el alcance descritos en la Política de Privacidad.

El Cliente garantiza que dispone de la base de legitimación para el tratamiento del Contenido del Cliente y que ha cumplido con los deberes de información y consentimiento frente a sus usuarios finales. Opra tratará el Contenido del Cliente únicamente para prestar el Servicio, brindar soporte autorizado, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales o atender instrucciones autorizadas por el Cliente.

Cuando Opra reciba una solicitud de un usuario final relativa a datos tratados por una empresa cliente, podrá remitir dicha solicitud a la empresa cliente correspondiente, por ser esta la responsable directa de la relación con el titular de los datos.

El Cliente reconoce y acepta que determinadas funciones del Servicio, en particular la mensajería a través de StrixInbox, se prestan mediante la Plataforma de WhatsApp de Meta y otros proveedores subyacentes, y que su uso está sujeto a las condiciones, políticas y decisiones de dichos proveedores, las cuales pueden cambiar en cualquier momento y escapan al control de Opra.

Opra no garantiza la disponibilidad continua, la calidad ni la permanencia de los servicios de los proveedores subyacentes, y no será responsable por decisiones de estos, incluyendo, entre otras, limitaciones de calidad, restricciones de mensajería, bloqueos, suspensiones, cambios de API, aumentos de tarifas o discontinuación de servicios. Cualquier interrupción, degradación o cambio atribuible a un proveedor subyacente no constituirá incumplimiento de Opra.

Los tokens, claves y credenciales de conexión con proveedores subyacentes se almacenan cifrados y se utilizan únicamente para prestar el Servicio contratado, conforme a la Política de Privacidad.

Determinados módulos, y en particular la atención automática de StrixInbox, pueden utilizar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros (actualmente Google Gemini, de Google LLC) para asistir en la atención, la generación de respuestas o el procesamiento de información. Este procesamiento por inteligencia artificial ocurre únicamente cuando la función correspondiente está activada por la empresa cliente; mientras esté desactivada, el contenido de las conversaciones no se envía a ningún proveedor de inteligencia artificial.

El Cliente reconoce y acepta que los resultados generados por inteligencia artificial pueden contener errores, imprecisiones, omisiones o resultados inesperados; se ofrecen sin garantía de exactitud, integridad o idoneidad, y no sustituyen el juicio humano ni el asesoramiento profesional. El Cliente es el único responsable de configurar adecuadamente las funciones de inteligencia artificial, de supervisar su funcionamiento, de revisar las respuestas cuando corresponda y de habilitar la intervención o el traspaso a un operador humano.

Opra no será responsable de las decisiones que el Cliente o sus Usuarios adopten con base en resultados generados por inteligencia artificial, ni de las consecuencias derivadas de dichos resultados frente a los usuarios finales o terceros.

StrixApps, el núcleo común, los módulos, el software, el código fuente y objeto, la arquitectura, los diseños, las interfaces, la marca Hivestrix, los nombres de los módulos, los logotipos, la documentación y todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados son de titularidad exclusiva de OPRA Sociedad Anónima o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual, salvo la licencia de uso limitada del apartado 6.

El Contenido del Cliente es y seguirá siendo de titularidad del Cliente o de los titulares correspondientes. El Cliente otorga a Opra una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, procesar, transmitir, respaldar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar, mantener y proteger el Servicio.

El Cliente podrá proporcionar comentarios, sugerencias o propuestas de mejora. Opra podrá utilizarlos libremente, sin restricción, obligación ni contraprestación, para desarrollar y mejorar el Servicio, sin que ello confiera al Cliente derecho alguno sobre las mejoras resultantes.

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de la relación. Opra tratará como confidencial la información empresarial, comercial, financiera, laboral, operativa, administrativa y técnica cargada por el Cliente en StrixApps, limitando el acceso a dicha información a los casos necesarios para prestar el Servicio, brindar soporte autorizado, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales o atender instrucciones del Cliente.

Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información que sea o pase a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora, que ya fuera legítimamente conocida, que sea desarrollada de forma independiente o cuya divulgación sea requerida por ley o autoridad competente, en cuyo caso se divulgará el mínimo necesario.

El acceso a los módulos de StrixApps está sujeto a las tarifas, planes, periodicidad, moneda y condiciones económicas que se establezcan en el contrato, la propuesta comercial o la orden de servicio suscritos con cada empresa cliente. Salvo indicación en contrario en dicho documento, los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América y no incluyen el impuesto al valor agregado ni cualquier otro tributo, retención o carga que resulte aplicable, los cuales correrán por cuenta del Cliente.

Salvo disposición legal imperativa o pacto expreso en contrario, los importes pagados no son reembolsables. Opra podrá actualizar sus tarifas conforme a lo pactado, notificando con la antelación acordada y, en defecto de pacto, con al menos treinta (30) días naturales de antelación a la renovación del periodo de facturación correspondiente.

El impago total o parcial habilita a Opra a suspender o restringir el acceso al Servicio, previa comunicación al Cliente, sin perjuicio del cobro de los importes adeudados y de los intereses moratorios y gastos de cobranza que correspondan conforme a la ley aplicable.

Opra procurará mantener el Servicio disponible de forma razonable, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, oportuno, seguro ni libre de errores. El Servicio podrá verse afectado por factores fuera del control razonable de Opra, incluyendo fallos de proveedores subyacentes, cortes de red, ataques o eventos de fuerza mayor.

Opra podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia, así como actualizaciones, correcciones y cambios técnicos, procurando reducir el impacto en el Servicio.

El soporte técnico se presta a través del correo [email protected] y del teléfono +506 6059 0207. Los horarios de atención, los tiempos de respuesta y, en su caso, los niveles de servicio (SLA) se prestarán conforme a lo acordado en el contrato u orden de servicio. En defecto de pacto expreso, el soporte se brinda en días hábiles en Costa Rica y sin compromiso de tiempo de respuesta garantizado.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, StrixApps y todos sus módulos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, sin limitación, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, calidad, no infracción, disponibilidad, seguridad o ausencia de errores.

Opra no garantiza que el Servicio satisfará todos los requisitos o expectativas del Cliente, que operará de forma ininterrumpida o libre de errores, que los resultados serán exactos o fiables, que los defectos serán corregidos, ni que la integración con proveedores subyacentes funcionará sin interrupción. Ninguna información o consejo, oral o escrito, obtenido de Opra o a través del Servicio, creará garantía alguna no prevista expresamente en estos Términos.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Opra, sus afiliadas, licenciantes, directores, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes de ningún tipo, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de clientela, pérdida de datos, interrupción de negocio o daño reputacional, con independencia de la teoría de responsabilidad y aunque se hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.
• La responsabilidad total, acumulada y agregada de Opra derivada de o relacionada con el Servicio y con estos Términos, por cualquier causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente a Opra por el Servicio durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.
• Opra no será responsable por daños, pérdidas o incumplimientos atribuibles a proveedores subyacentes, a la infraestructura del Cliente, al uso indebido del Servicio, a la deficiente administración de credenciales o permisos, al Contenido del Cliente o a los actos u omisiones del Cliente, de sus Usuarios o de sus usuarios finales.

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la ley imperativa aplicable, incluidas, en su caso, las derivadas de dolo. Las limitaciones de este apartado reflejan una asignación razonable del riesgo y constituyen un elemento esencial del acuerdo entre las partes.

El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a OPRA Sociedad Anónima, a Hivestrix y a sus afiliadas, directores, empleados, licenciantes y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, acción, sanción, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de o se relacione con: (i) el uso del Servicio por el Cliente o sus Usuarios en infracción de estos Términos, de la Política de Privacidad o de la ley aplicable; (ii) el Contenido del Cliente y su tratamiento; (iii) el incumplimiento de las obligaciones del Cliente frente a sus usuarios finales, incluidas las relativas a consentimiento, opt-in y protección de datos; (iv) la infracción de las políticas de los proveedores subyacentes, incluidas las de Meta; o (v) la infracción de derechos de terceros derivada del uso del Servicio por el Cliente.

El Cliente podrá dar por terminada la relación y solicitar la baja del Servicio mediante comunicación escrita a [email protected] con al menos treinta (30) días naturales de antelación, sin perjuicio de los plazos y condiciones distintos que se hubieran pactado en el contrato u orden de servicio. La baja no genera derecho a reembolso de los importes ya devengados.

Tras la terminación, el Cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para solicitar la exportación del Contenido del Cliente que Opra tuviera bajo su custodia. Transcurrido dicho plazo, el Contenido del Cliente se eliminará o anonimizará conforme a la Política de Privacidad y a la Política de eliminación de datos de StrixInbox, salvo obligación legal, contractual o técnica de conservación.

Opra podrá suspender, restringir o terminar, total o parcialmente, el acceso del Cliente al Servicio, con o sin preaviso según la gravedad del caso, cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias: incumplimiento de estos Términos o de la Política de Privacidad; riesgo para la seguridad, la integridad o la disponibilidad de la plataforma o de terceros; requerimiento legal o de autoridad competente; requerimiento o decisión de un proveedor subyacente; impago; o uso del Servicio que pueda causar daño a Opra, a otras empresas clientes o a terceros.

A la terminación de la relación, cesará de inmediato la licencia de uso y el Cliente deberá cesar todo uso del Servicio. Al desconectar una cuenta de un canal conectado o ante una solicitud de eliminación válida, los datos asociados se tratarán según lo descrito en la Política de eliminación de datos de StrixInbox. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación, incluidas las relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, garantías, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable, permanecerán en vigor.

Opra podrá modificar, actualizar, ampliar, limitar o discontinuar el Servicio, sus módulos o sus funciones, en cualquier momento, para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de los proveedores subyacentes, o para incorporar nuevos módulos, integraciones o funcionalidades.

Opra podrá igualmente modificar estos Términos. La versión vigente se publicará con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables con al menos treinta (30) días naturales de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los Términos modificados. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, su único recurso es cesar el uso del Servicio y solicitar la baja conforme al apartado 19.

Estos Términos, así como cualquier controversia derivada de o relacionada con ellos o con el Servicio, se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Costa Rica, sin atención a sus normas sobre conflicto de leyes.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa durante un plazo de treinta (30) días naturales contados desde la notificación escrita de la controversia. De no lograrse una solución, la controversia se someterá a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, a cuya jurisdicción las partes se someten de forma expresa, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.

• Cesión. El Cliente no podrá ceder ni transferir estos Términos, ni los derechos u obligaciones derivados de ellos, sin el consentimiento previo y escrito de Opra. Opra podrá cederlos, total o parcialmente, a una entidad afiliada o sucesora, incluida la transmisión en el marco de una reorganización, fusión o venta de activos.
• Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se declarara inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para reflejar la intención de las partes, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
• No renuncia. El hecho de que Opra no ejerza o haga valer un derecho o disposición no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición ni a su ejercicio futuro.
• Fuerza mayor. Opra no será responsable por el retraso o incumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a causas fuera de su control razonable, incluyendo fallos, decisiones o suspensiones de proveedores subyacentes (como Meta, Google o Amazon Web Services), cortes de red o energía, ataques informáticos, actos de autoridad, conflictos laborales o eventos de fuerza mayor.
• Relación entre las partes. Estos Términos no crean relación de sociedad, agencia, empleo, franquicia ni asociación entre las partes. Ninguna parte podrá obligar a la otra frente a terceros.
• Notificaciones. Las comunicaciones se realizarán a las direcciones de contacto designadas por las partes. Las comunicaciones de Opra al Cliente podrán realizarse a través de la plataforma, por correo electrónico o por los medios de contacto registrados. Las comunicaciones del Cliente a Opra se dirigirán a [email protected].
• Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de eliminación de datos de StrixInbox y, en su caso, el contrato, propuesta comercial u orden de servicio suscritos con el Cliente, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo sobre la misma materia.
• Prevalencia e idioma. En caso de contradicción, prevalecerá el contrato u orden de servicio firmado, luego estos Términos y luego la Política de Privacidad, en lo que a cada materia corresponda. La versión en español de estos Términos prevalecerá sobre cualquier traducción.

Para consultas relacionadas con estos Términos de Uso, puede escribir a:

OPRA Sociedad Anónima, marca Hivestrix · StrixApps Cédula jurídica: 3-101-248847 Domicilio: San Isidro de Heredia, Bodegas El Trapiche #1, Heredia, Costa Rica Correo: [email protected] Teléfono: +506 6059 0207